Complaints book

DATOS DE EMPRESA
RUC: 20555957042
RAZÓN SOCIAL: LE COQUELICOT E.I.R.L
DIRECCIÓN LEGAL: Calle Miguel Dasso 139 Dpto 401 San Isidro







1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE


2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO





3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR


4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
El administrador de la tienda toma conocimiento de esta reclamación y se pondrá en contacto con Ud. en breve

  • La respuesta a este reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
  • Reclamo: Manifestación mediante el cual un consumidor expresa una disconformidad relacionada a los bienes o servicios suministrados. La reclamación no constituye una denuncia y en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor.
  • Queja: Manifestación que un consumidor realiza para expresar el malestar o descontento por la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un procedimiento por parte del proveedor. La queja tampoco constituye una denuncia y tampoco inicia el procedimiento administrativo por infracción a la normativa de protección al consumidor.

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