Entregas a Lima.-

Entregas al siguiente día:

  • Hora límite para obtener la entrega al siguiente día: 13:00 hrs. 
  • El servicio de entregas al siguiente día aplica de lunes a jueves..

Si realizas tu compra en el horario de 00:00 hrs a 13:00 hrs, podrás recibir tu pedido al siguiente día.

  • Horario de entrega de pedidos: 12 hrs a 20:00 hrs (del día siguiente).

No hay una hora determinada de entrega, por lo que el cliente deberá indicar las consideraciones que el repartidor debe tener en cuenta (por ejemplo: “dejar en la recepción del edificio a nombre de xxxxxxxxx”).

Condiciones generales de la entrega:

  • Tiempo máximo de espera en el punto de entrega del pedido: 10 minutos.

El motorizado tendrá el número de contacto del cliente, para comunicar que ha llegado el pedido.

Entregas Nacionales.-

  • Tiempo de entrega a provincia, en condiciones de tránsito regulares:  2 a 5 días.

Se comunicará al cliente, por correo electrónico, cuando el pedido haya sido dejado en la agencia y se informará el status del envío siempre que se solicitado por el cliente. 

Entregas Internacionales.-

  • El tiempo para la entrega internacional es de 5 a 7 días.
  • El costo del envío no incluye los aranceles u otros impuestos propios de cada país.

Se comunicará al cliente, por correo electrónico, el detalle completo del envío.

Entregas a Lima.-

Los envíos express o programados, cercanos a la oficina de San Isidro son realizados junto a Dinsides.

    • Zonas de cobertura: Todos los distritos de Lima Metropolitana. 

Los envíos programados, lejanos a la oficina de San Isidro son realizados junto a Olva Courier.

    • Zonas de cobertura: Todos los distritos de Lima Provincia
    • Zonas de cobertura: Todas las provincias de Perú.

 

Al día siguiente de realizada tu compra, recibirás un correo con el link para agendar tu recojo en la Casa Coquelicot (en el correo figurará la dirección exacta).

Recuerda que los recojos solo se pueden programar de martes a sábado de 11 am a 8 pm.

¡Esto simplemente significa que el pedido se ha procesado y enviado, esencialmente el pedido se ha «completado» desde nuestro final y ahora está en camino hacia usted!

Para Perú los precios sí llevan el IGV incluido. Sin embargo, para el resto de países el impuesto no está incluido y éste será asumido por el cliente.

Todos nuestros envíos para Perú llevan adjunta una boleta o factura de compra emitida con todos los datos del cliente y artículos. Para el extranjero, se emite una boleta de venta orientativa y no servirá como documento de compra.

No es necesario hacerlo. De igual manera usted se beneficiará de una compra segura y rápida. Sin embargo, si deseas mantener tu lista de favoritos y otros beneficios, necesitarás registrarte.

Si hay algo en lo que necesitas ayuda y no está incluido en las Preguntas frecuentes, no dudes en contactarnos a través del formulario a la derecha o a nuestro correo electrónico [email protected]

Nuestro precio se basa en el SOL PERUANO. Todos los pagos y los detalles financieros privados, como los números de las tarjetas de crédito, son tratados directamente por nuestro procesador de pagos MERCADOPAGO para garantizar su privacidad. Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito y débito puede recibir un cargo por transacción internacional dependiendo de su banco.

Aceptamos VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y DINERSCLUB.

Si hay algo en lo que necesitas ayuda y no está incluido en las Preguntas frecuentes, no dudes en contactarnos a través del formulario a la derecha o a nuestro correo electrónico [email protected]

Cambio de productos para compras web: 

  • Se aceptan cambios en un plazo de 10 días (contados a partir de la entrega del producto al cliente).
  • Para que un cambio de producto sea válido, la prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin evidencia de uso.
  • Se aceptan devoluciones de dinero.

Solicitud del cambio para compras web:

Si deseas realizar el cambio de un producto adquirido, deberás enviarnos un correo a: [email protected] con la siguiente información:

  • Asunto del correo: CAMBIO PRODUCTO – NOMBRE CLIENTA
  • Número de pedido
  • Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
  • Indicar pieza adquirida 
  • Indicar pieza seleccionada para el cambio de producto. 

En el plazo de 2 días hábiles, te responderán el correo con el lugar donde debes dejar el producto a cambiar y recoger el nuevo.

Para el caso de envíos nacionales e internacionales, el costo del transporte deberá ser asumido por el cliente.

Solicitud de devolución para compras web:

Se aceptan devoluciones en un plazo de 10 días (contados a partir de la entrega del producto al cliente).

Si deseas la devolución de tu dinero, deberás enviarnos un correo a: [email protected] con la siguiente información: 

  • Asunto del correo: DEVOLUCIÓN DE DINERO – NOMBRE CLIENTA
  • Número de pedido
  • Pieza a devolver
  • Método de compra (Web o WhatsApp)

En el plazo de 2 días hábiles te responderán el correo con el lugar donde debes dejar el producto a devolver. Una vez recibido el producto, el equipo de calidad confirmará el correcto estado del producto a devolver (sin señales de lavado, uso, daño de la pieza), en caso el producto se encuentre en óptimas condiciones, se procederá con la devolución. Caso contrario, se retornará a la clienta con el reporte de calidad del producto.

En caso la compra haya sido realizada a través de la web la devolución se generará a través del mismo medio (MercadoPago), y en caso haya sido realizada a través de transferencia bancaria o Yape la devolución será a través del mismo medio. 

 

 

Instrucciones de cuidado de los productos Les Néréides Paris:

  • No usar las joyas mientras duermes.
  • No usar las joyas mientras haces deporte.
  • Evitar el contacto de las joyas con agua.
  • Evitar el contacto de las joyas con sustancias químicas como perfume, laca, jabón, detergentes, otras.
  • Luego de utilizar la joya, recomendamos pasarle un paño suave y limpio antes de guardarla.
  • Cuando no uses tu joya, por favor guardarla en una bolsa de tela o caja de material suave para evitar la oxidación, rotura y/o arañazos.

Cambios y Devoluciones:

  • Una vez realizada la compra de productos Les Néréides Paris, estos no podrán ser devueltos. Sin embargo, se aceptarán cambios por productos Les Néréides Paris del mismo valor o superior (realizando el pago de la diferencia) durante los primeros 7 días hábiles siempre y cuando:
    • Estos no presenten daños, deterioro, signos de uso u otros.
    • Presenten físicamente el producto dentro de su empaque original y el documento contable emitido al momento de la compra.

Garantía:

  • La garantía de los productos Les Néréides Paris tiene una duración de 1 año desde la fecha de adquisición.
  • Los clientes que hayan adquirido piezas con defectos deberán presentar físicamente el producto en su empaque original y el documento contable emitido al momento de la compra como requisito principal. Esto debe realizarse dentro del tiempo estipulado en el punto anterior.
  • Las piezas con defectos que recibamos de nuestros clientes pasarán por una revisión inicial con el fin de ver si es posible repararlas. En caso no sea posible, éstas serán cambiadas por el mismo producto adquirido siempre y cuando haya disponibilidad de este. En caso de no haber disponibilidad del mismo producto, se podrá hacer el cambio por otro del mismo valor o uno mayor realizando el pago de la diferencia.
  • Las piezas que presenten defectos deberán ser devueltas dentro del empaque recibido al momento de la compra.
  • La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores no relacionados a la producción de la pieza (ejemplo: accidentes, accidentes eléctricos, desgaste por uso). Así mismo, quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante.